livedoor
June 19, 2008
【本】危機管理関連書籍二点
■2002年から「プロガイド・ワークショップ（PGW）」なる、シーカヤック・ガイド向けの勉強会を主宰（というほどでもないが）している。
講義内容は年によってガラリと変えているのだが、確か2003年度にかなり力を入れてとりあげたのが、免責同意書の問題。
ツアー（スクール）参加のお客様に対して、
「何が起こっても、ウチの責任じゃねぇよ。自己責任でツアー（スクール）に参加してくれよ」
という文書に、サインさせるのは、いったいどーよ、という考察だ。
■言うまでもなく、お客様にとってはこんなモノに同意させられて気持ちがいいはずがない。つまりカスタマー・ケア上はマイナス。
となると、問題はその法的実効性だ。効力がないのに書かせているとすれば、百害あって一利なし。
逆に効力がある場合、ツアー（スクール）オペレータ自身の危機管理のために、カスタマー・ケアに配慮した上で、何らかの保身手段はとるべきだろう。
■この辺りを研究していたら、先人の研究に行き着いた。
中田 誠氏がダイヴィング業界ですでにそういう研究をして、何冊も本をだしていらっしゃったのだ。
講義内容は年によってガラリと変えているのだが、確か2003年度にかなり力を入れてとりあげたのが、免責同意書の問題。
ツアー（スクール）参加のお客様に対して、
「何が起こっても、ウチの責任じゃねぇよ。自己責任でツアー（スクール）に参加してくれよ」
という文書に、サインさせるのは、いったいどーよ、という考察だ。
■言うまでもなく、お客様にとってはこんなモノに同意させられて気持ちがいいはずがない。つまりカスタマー・ケア上はマイナス。
となると、問題はその法的実効性だ。効力がないのに書かせているとすれば、百害あって一利なし。
逆に効力がある場合、ツアー（スクール）オペレータ自身の危機管理のために、カスタマー・ケアに配慮した上で、何らかの保身手段はとるべきだろう。
■この辺りを研究していたら、先人の研究に行き着いた。
中田 誠氏がダイヴィング業界ですでにそういう研究をして、何冊も本をだしていらっしゃったのだ。
さっそくご本人に連絡をとったら、僕のプログラムにも快くご協力してくださた。
その節は本当にありがとうございました＞中田さん
■その中田氏、今回新たに二冊の本をご出版とのことで、わざわざご連絡を頂いたので、微力ながらこのブログでもご紹介したい。
■まずこちらは、
忘れてはいけない ダイビングセーフティブック
危機管理というものは、表面的なディテールは違えども、基本メソッドは他のジャンルにも応用可能というのが、かねがね僕が主張していること。
この本は未読だが、氏の他のご本を拝見した経験から、この本もダイヴァのみならず、トレッカー、カヤッカー、カヌーイスト、バイカー、クライマー、スキーヤー、スノーボーダー、サーファーetc, etc, etcにもお薦めできるはず。
■こちらは専門書。タイトルが示すとおり、アマチュア向けではなく、僕らのようなプロが読んでおくべき本。
商品スポーツ事故の法的責任―潜水事故と水域・陸域・空域事故の研究
■僕も入手して読むつもりだが、とりいそぎご紹介。
■関連過去ログ【防災・危機管理】
◎パドルの向くまま、気の向くまま「危機管理考」
◎オリジナル版「危機管理カテゴリ」
◎別冊版「防災 / 危機管理カテゴリ」
◎防災グッズに物申す。（2004年8月23日）
◎ぬるい危機管理論（2004年8月27日）
◎防災の日。（2004年9月1日）
◎防災小ネタ、あれこれ。（2004年9月6日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.1 （2005年4月13日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.2 （2005年4月14日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.3 （2005年4月15日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.4 （2005年4月17日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.5 （2005年4月24日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.6 （2005年4月27日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.7 （2005年4月29日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.8 （2005年4月30日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.9 （2005年5月3日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.10 （2005年5月7日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.11 （2005年5月10日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.12 （2005年5月12日）
◎備えあれば （2005年7月18日）
◎危機管理考 - レシオ以前の問題 （2006年6月22日）
◎危機管理考 - アクティヴとパッシヴ （2006年6月23日）
◎危機管理考 - 混同 （2006年6月24日）
◎おっ、これは！（感涙） （2008年2月4日）
◎モンスターペアレンツ…… （2008年2月11日）
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■気象とカヤッキングのログは、オリジナル版『Ryu's Logbook』でご覧下さい。
その節は本当にありがとうございました＞中田さん
■その中田氏、今回新たに二冊の本をご出版とのことで、わざわざご連絡を頂いたので、微力ながらこのブログでもご紹介したい。
■まずこちらは、
一般ダイバーの方々が、より効果的なリスクマネジメントができるようにとの願いから書いたものだそうだ（中田氏からのメールより抜粋）。
忘れてはいけない ダイビングセーフティブック
危機管理というものは、表面的なディテールは違えども、基本メソッドは他のジャンルにも応用可能というのが、かねがね僕が主張していること。
この本は未読だが、氏の他のご本を拝見した経験から、この本もダイヴァのみならず、トレッカー、カヤッカー、カヌーイスト、バイカー、クライマー、スキーヤー、スノーボーダー、サーファーetc, etc, etcにもお薦めできるはず。
■こちらは専門書。タイトルが示すとおり、アマチュア向けではなく、僕らのようなプロが読んでおくべき本。
商品スポーツ事故の法的責任―潜水事故と水域・陸域・空域事故の研究
■僕も入手して読むつもりだが、とりいそぎご紹介。
■関連過去ログ【防災・危機管理】
◎パドルの向くまま、気の向くまま「危機管理考」
◎オリジナル版「危機管理カテゴリ」
◎別冊版「防災 / 危機管理カテゴリ」
◎防災グッズに物申す。（2004年8月23日）
◎ぬるい危機管理論（2004年8月27日）
◎防災の日。（2004年9月1日）
◎防災小ネタ、あれこれ。（2004年9月6日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.1 （2005年4月13日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.2 （2005年4月14日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.3 （2005年4月15日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.4 （2005年4月17日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.5 （2005年4月24日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.6 （2005年4月27日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.7 （2005年4月29日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.8 （2005年4月30日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.9 （2005年5月3日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.10 （2005年5月7日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.11 （2005年5月10日）
◎エマージェンシー・プランニング・ガイド Vol.12 （2005年5月12日）
◎備えあれば （2005年7月18日）
◎危機管理考 - レシオ以前の問題 （2006年6月22日）
◎危機管理考 - アクティヴとパッシヴ （2006年6月23日）
◎危機管理考 - 混同 （2006年6月24日）
◎おっ、これは！（感涙） （2008年2月4日）
◎モンスターペアレンツ…… （2008年2月11日）
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■気象とカヤッキングのログは、オリジナル版『Ryu's Logbook』でご覧下さい。
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1. 【本】昨日のエントリの追記 [ Ryu's Logbook 別冊 ] June 20, 2008 14:37
■著者の中田 誠氏からご連絡を頂いたので、昨日のエントリに追記。
商品スポーツ事故の法的責任―潜水事故と水域・陸域・空域事故の研究
専門書では、ラフティングの事故の裁判例もいくつか掲載していますので、参考になれば幸いです。
大いに参考になるは....
この記事へのコメント
1. Posted by しんのじ
June 19, 2008 18:43
こちらにはお久しぶりです。
あの「ダイビングで死なないために」の中田さんですよね？非常に冷静かつ緻密な文章構成で、信頼に足る方だと思えますね。
あの「ダイビングで死なないために」の中田さんですよね？非常に冷静かつ緻密な文章構成で、信頼に足る方だと思えますね。
2. Posted by
Ryu
June 20, 2008 06:24
どもどもお久しぶりです＞しんのじ先生
そうです、あの中田さんです。
個人的にも少々メールでやりとりさせていただいたこともありますが、理論構成、お人柄、両方とも非常に信頼できる方だと思います。
したがいまして、自分でまだ読んでいない本を、フライング気味にご紹介してしまいました。
そうです、あの中田さんです。
個人的にも少々メールでやりとりさせていただいたこともありますが、理論構成、お人柄、両方とも非常に信頼できる方だと思います。
したがいまして、自分でまだ読んでいない本を、フライング気味にご紹介してしまいました。
